comment connaître les besoins clients ?

l'implicite et le latent bien avant l'explicite

Cette vidéo de la série Le Projet Fait Rage détaille les points clefs à examiner pour cerner les besoins, envies, attentes, difficultés à surmonter ou encore tâches à réaliser des futurs clients d'une innovation.

En n'oubliant pas que, pour toute entreprise avec des objectifs de croissance, les futurs nouveaux clients ne sont pas les clients actuels.
Ce sont des clients actuels de la concurrence, des mal-clients et, surtout, des non-clients...

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mieux connaître vos clients actuels ? futurs ?

améliorer le positionnement marketing de vos offres ? tirer parti de vos chaînes de valeur ?

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Didier Lebouc - agilité et innovation - innotelos | vitamines pour l'innovation (Grenoble)

Didier Lebouc
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