comment connaître les besoins clients ?

L'implicite et le latent bien avant l'explicite

Cette vidéo de la série Le Projet Fait Rage détaille les points clefs à examiner pour cerner les besoins, envies, attentes, difficultés à surmonter ou encore tâches à réaliser des futurs clients d'une innovation.

En n'oubliant pas que, pour toute entreprise avec une stratégie et des objectifs de croissance, les futurs nouveaux clients ne sont pas les clients actuels.
Ce sont aussi des clients de la concurrence, des mal-clients et, surtout, des non-clients.

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